EYEWEAR Đà Nẵng cam kết mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Dưới đây là chính sách đổi trả hàng chi tiết để đảm bảo quyền lợi của bạn.
1. Điều Kiện Đổi Trả
Chúng tôi chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (hư hỏng, trầy xước, sai màu, sai kích thước).
- Sản phẩm không đúng với mô tả hoặc hình ảnh trên website.
- Sản phẩm được giao không đúng với đơn hàng đã đặt.
Lưu ý:
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ tem mác, hộp đựng, phụ kiện đi kèm.
- Thời gian yêu cầu đổi trả: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
2. Quy Trình Đổi Trả
- Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua hotline 0396492476 hoặc email kinhmateyeweardn@gmail.com để thông báo về việc đổi trả.
- Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ của 08 Bàu Trảng 1, Thanh Khê, Đà Nẵng kèm theo hóa đơn mua hàng.
- Bước 3: Chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm trong vòng 03 ngày làm việc.
- Bước 4: Đổi trả sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (nếu có yêu cầu).
3. Chi Phí Đổi Trả
- Miễn phí đổi trả: Nếu sản phẩm bị lỗi từ phía chúng tôi hoặc nhà sản xuất.
- Khách hàng chịu phí: Nếu đổi trả do không phù hợp với nhu cầu cá nhân (không đúng size, không ưng ý).
4. Trường Hợp Không Được Đổi Trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
- Sản phẩm không còn nguyên vẹn, thiếu phụ kiện hoặc tem mác.
- Quá thời hạn 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
5. Liên Hệ
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ:
- Email: kinhmateyeweardn@gmail.com
- Hotline: 039692476
EYEWEAR Đà Nẵng – Luôn đồng hành cùng bạn để mang đến trải nghiệm mua sắm hoàn hảo!